Der Konflikt ist da – ich auch!
Konflikte gehören zum Alltag. Meistens sind sie unangenehm, anstrengend und aufreibend. Dabei ist Konfliktvermeidung eine ständige Versuchung. Konflikte sind aber auch Herausforderungen und Lernchancen für alle Beteiligten.
Zum konstruktiven Umgang mit Konflikten brauchen wir persönliche Kompetenzen.
Zur erfolgreichen Konfliktbearbeitung gehören das Wissen über das Thema, die Schulung der Wahrnehmungsfähigkeit, kommunikative Kompetenz, Handlungsstrategien und die Reflexion der persönlichen „Konflikt-Geschichte“.